Se você fez uma compra em nossa loja e quer fazer a troca ou devolução do produto, veja as opções de como prosseguir:
• RECEBI O PRODUTO MAS NÃO GOSTEI OU NÃO SERVIU
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas acontece né? Conta pra gente um pouco melhor o porquê de você não ter gostado. Vamos adorar receber seu feedback!
Neste caso você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para iniciar o processo de devolução ou troca e nos enviar o produto de volta. Para solicitar a devolução ou troca você deve entrar em contato conosco pelo Whatsapp enviando os seguintes dados:
- Nome completo;
- CPF;
- Quais peças você irá devolver ou trocar;
- Motivo da devolução ou troca.
Após isso, nosso time irá iniciar o processo de devolução/troca e lhe encaminhar um código de logística reversa. Este código deverá ser usado por você ao nos enviar o produto de volta através das agências dos CORREIOS. Os envios devem ser feitos via PAC, lembrando que nós não cobrimos custos de embalagens para trocas/devoluções. Sugerimos, então, que você reutilize a embalagem que lhe foi enviada.
Em relação ao custo da troca, nós NÃO nos responsabilizamos pelo frete de retorno das peças à nossa empresa. E NEM o frete para encaminhar o novo produto para você.
Após a chegada em nossa empresa, iremos analisar o produto, que deve estar OBRIGATORIAMENTE em perfeitas condições e com etiqueta afixada. Em seguida, entraremos em contato com você para comunicar a efetivação da devolução/troca.